Политика обработки персональных данных

Редакция от 23 октября 2026 года. Политика относится к сайту kazan.1-rem.tech сервисного центра 1REM в Казани. Контакт для вопросов об обработке обращений: +7 (958) 295-34-96; адрес: Казань, ул. Чистопольская, д. 69.

Цель обработки

Данные нужны для принятия заявки, связи с заявителем, уточнения задачи, согласования диагностики, времени и адреса обслуживания. Технические сведения используются для защиты формы от автоматических обращений и повторной отправки.

Какие сведения сохраняются

Номер телефона; выбранная услуга, бренд и модель, неисправность, район или населённый пункт, удобное время, предпочтение по деталям и комментарий, если вы их указали. Не отправляйте паспортные данные, документы или сведения, не необходимые для записи.

Сохраняются время и номер заявки, текущая и первая посадочная страницы, источник перехода и рекламные параметры UTM и yclid, если они присутствуют. Для ограничения частоты обращений используются IP-адрес и технический идентификатор посетителя. Защитные хеши телефона и идентификаторов используются для предотвращения дублей и спама.

Основание и действия с данными

Отправка обращения производится на основании отдельного согласия в форме. При оформлении обслуживания необходимые сведения используются для заключения и исполнения договора. При обработке обращения выполняются сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление необходимых данных с применением автоматизированных средств и без них.

Хранение и работа диспетчера

Заявка сначала записывается в защищённую серверную очередь на сервере в России. Для оперативной обработки сведения доставляются в служебную Telegram-группу, доступную лицам, принимающим заявки и организующим ремонт. Telegram используется как канал уведомления диспетчера; данные не публикуются на сайте. Перед отправкой учитывайте, что Telegram — внешний сервис.

Записи серверной очереди и технические записи формы хранятся до 90 дней. Служебные сообщения используются только для обработки обращений; удалить их можно по запросу через контакт сервиса. Сведения по оформленным договорам и документам о работах хранятся в течение сроков исполнения обязательств и необходимого хранения документов.

Cookies и браузерное хранилище

Технический cookie kazan_visitor защищает от повторных и автоматических обращений. В sessionStorage сохраняются выбор услуги и источник перехода, чтобы они не терялись между страницами. Телефон в браузерном хранилище не сохраняется. Подключена Яндекс.Метрика, счётчик 113751506: посещения, источники переходов, клики и этапы заявки. ClientID Метрики и yclid могут сохраняться с обращением для связи подтверждённой доставки и результата обработки с рекламным переходом. В Метрику передаются технические идентификаторы, событие, услуга и время; телефон и текст комментария в цели не отправляются. Поля контактных данных и комментария закрыты от записи Вебвизором. Аналитика не влияет на возможность отправить заявку. Подробности сервиса: политика Яндекса.

Ваши обращения

Чтобы уточнить, удалить данные или отозвать согласие, обратитесь по телефону +7 (958) 295-34-96 либо письменно по адресу Казань, ул. Чистопольская, д. 69. Для поиска обращения сообщите номер заявки или телефон, по которому обращались. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда сохраняется иное законное основание.

Защита сведений

Используем HTTPS, ограничение доступа к серверной конфигурации и базе, отдельное согласие, проверку отправки с сайта и ограничение частоты запросов. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Согласие на обработку данных.